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客服主管

公司名称: 东莞市东急捷运有限公司 »

工作地点: 广东东莞

工作性质: 全职

工作经验: 不限

学历要求: 不限

工资待遇: 待遇面议

招聘人数: 1人

更新时间: 2025-03-17

职位描述

岗位职责: 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作; 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 9、客户流失率分析与报告。 任职资格: 1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。 工作时间:

联系方式

联系人: 黄先生

电   话: 13650394646点击拨打

地   址: 东莞樟木头镇南城大道116到118号

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求职提醒:政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向 当地劳动部门投诉!

公司介绍

东莞市东急捷运有限公司(英文简称“dje”)成立于1996年。是一家以港台、国际件为主,香港进口件为特色,集国内快递、货运专线为一体的综合性快递物流服务商。是由工商局、交通局及国家邮政局核准的经营国际、国内快递及物流仓储之企业。
经过近二十年的发展。如今,东急捷运有限公司已经成为了快递物流行业的一支先驱力量!2004年dje被东莞台商联谊协会指定为重要合作伙伴,并向全市台商推荐;2007年dje被邀请加入广东省快递行业协会,成为广东快递企业的优秀代表。拥有覆盖全国的运输网络与区域配送网络,提供“零担运输”、“整车专运”、“仓储配送”和“保税仓报关、报检、入仓”等产品服务,以满足不同客户的业务需求。
时至今日,东急捷运有限公司有着100多名具有丰富快递物流经验的高素质员工服务队伍及50多台交通运输车辆,在东莞、香港、苏州等先后成立了多家分公司及在台湾成立了合资公司,均分布于各重要的工业商贸中心。与国际快递巨头dhl、ups、fedex、ems等建立了良好的战略合作伙伴关系。为打造“dje”品牌及未来的发展蓝图奠定了坚实的基础。


服务范围港台快递服务港台进口件服务
指定dhl服务指定ups服务
指定fedex服务指定ems服务
国际国内空运台湾往返快速海运
国内各大城市货运国内货运专线限时服务>

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