【人物】诚信让我挺直了腰杆！
如果你见到少年老成的闫秋林，一定想不到他是一名90后，更想不到文质彬彬、稳重踏实的他已经是湖北省黄石市“2015年十佳诚信快递员”了。他主动赔偿客户损失的故事在黄石可谓家喻户晓。
赔完客户损失那一刻，我轻松了
2015年，在外打拼的闫秋林回到黄石诚信中通，再次从事快递员工作。由于有了几年在大城市的从业经验，他很快就做得顺风顺水，眼看小日子越来越红火了。然而，9月份一场突如其来的暴雨改变了这一切。
暴雨突然袭击，让闫秋林措手不及。存放快件的仓库被淹，他刚刚买来的新电脑等设备彻底报废。更令他心痛的是，快件几乎全被浸湿，损失惨重。
怎么办？“责任在我，不能让客户白白受损失。”闫秋林的想法很简单，也很实在。幸亏旧电脑还能使用，他将订货单号逐一输入电脑，找出那些没有送货记录的客户地址，前后花了两个星期的时间，逐家上门拜访。那段时间，他说得最多的话就是：“对不起，仓库进水了，您的快件被浸泡了。不要着急，造成的损失，不管多少我都赔。”
赔偿？说起来容易，做起来难。初步统计，需要给客户赔偿的损失多达3万元。但闫秋林刚刚添置了新电脑等设备，所有的积蓄加在一起也就1万元。闫秋林第一时间跟家人沟通自己的想法，家人都支持他，还帮他四处借钱赔偿客户。
“我还年轻，钱没了，以后还有机会去挣。即便赔光‘老本’，该负的责任也要负。”闫秋林说，“赔完客户损失那一刻，我觉得很舒服、很轻松。”
用“诚信”收获饱满的果实
闫秋林的真诚打动了客户。万达广场一家商铺的负责人王先生，在这次水灾中损失近4000元。谈起闫秋林，王先生说：“他竟然主动找到我们道歉并提出赔偿，真是很意外！这是一个有责任感、敢于担当的人，我宁愿多跑点路，也要把货物交给他，心里踏实。”
看到闫秋林支付巨额赔偿后在经济上捉襟见肘，有的客户主动提出分期支付赔偿金；有的客户觉得闫秋林“靠谱”，提出“快件还是交给你发，赔偿费从今后的发件费里慢慢扣除”；还有的客户主动提出“每一票件，多给你加一两块运费”。
失之东隅，收之桑榆。闫秋林说，客户的宽容和理解，让他很感动，也帮助他走过了最艰难的日子。他意外地发现，在遭遇水灾后的2个月内，他的揽件量迅速上升。后来他才知道，这些新增的客户，几乎都是老客户介绍的朋友。
他被客户称为“诚信快递哥”，还被黄石文明办、黄石市邮政管理局评为“2015年十佳诚信快递员”。面对赞誉，他却说：“这是大家给我戴了一顶‘高帽子’，我没有那么完美，这是我应该承担的责任。做人做事要讲诚信，这是我做人的底线。”
因为快递，我不再“驼背”
一谈到快递，腼腆的闫秋林就打开了话匣子。2010年9月，20岁的闫秋林通过中介找到了第一份工作，在重庆中通成了一名快递员。尽管这份工作只干了3个小时，却让他喜欢上了快递，从此与快递结缘。
从重庆到北京，从北京到天津塘沽，从天津塘沽再到湖北黄石，他辗转中通快递多个城市的网点，经历了公司改制等诸多改变。他从一名普通的快递员，成长为公司的领头羊。不仅如此，快递还改变了他的性格、改变了他的生活，让他挺起了“脊梁”。
闫秋林从小就遭遇家庭变故，这使他性格内向、自闭，很少与别人交流。闫秋林指着自己的背说：“你看，我现在还有点驼背，这都是小时候不敢抬头走路造成的。但是，我做了快递以后，靠着勤奋努力，在北京短短半年的时间业绩就跃进
分公司前三名。有了自信，我也慢慢变得开朗起来，后来在天津塘沽南部分公司当主管时，我带领公司的收件业绩从刚刚开始的40多票上升到了1200票左右，派件业绩从2000多票上升到高峰期的13000票。我那时才觉得只要勤奋、肯干，我也可以做得很好。我很庆幸我的第一份工作就是快递，这让我找到了自己的兴趣，也让我看到了未来。”
笔者采访闫秋林的当天，他频频咳嗽，并不停地喝水。经询问才得知，闫秋林正发着高烧，在带病工作。由于工作忙，他只能利用工作间隙去医院输液。网点小，人员少，一个萝卜一个坑，即使生病，闫秋林也没有丝毫的放松。
闫秋林说：“女朋友会经常提醒我要挺直腰杆走路。家人也很支持我做快递。我看好黄石快递的发展，我把快递当成自己的事业，会努力干好。”