广东局召开快递业务旺季服务保障工作媒体通气会
为做好2015年全省快递业务旺季服务保障工作，营造良好氛围，11月3日，广东省邮政管理局在广州召开旺季服务保障工作媒体通气会。新华社广东分社、广东省广播电视台、南方日报、广州日报、羊城晚报、南方都市报等10余家地方新闻媒体参加会议。
会议通报了省快递业今年前三季度运行发展情况，并就“双11”全省旺季形势进行了预判，介绍了旺季期间全省快递服务保障工作情况。省局提前谋划，多措并举，加强快递业与上下游产业的联动发展、推进快递、电商企业的沟通合作，确保实现旺季“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”和“保畅通、保安全、保平稳”的“两不”、“三保”目标。
广东局采取了三项措施加强旺季服务保障工作:一是提前准备，督促企业做好服务保障。提前召开全省快递业务旺季服务保障动员会议，制定工作方案，落实值班制度，建立业务数据和应急信息报送机制，督促企业做好“四个强化”工作，即：强化“错峰发货、均衡推进”；强化统筹，统一调度；强化信息系统支持与作用，实时监控收集信息；强化上下联动，节点监控。二是合理引导，鼓励企业提升产能。目前，全省主要快递企业通过增加作业频次、优化干线路由、新增作业流水线、改进分拣模式、采取分仓配货、增加人员储备、购置或租用车辆、加大铁路运力、分流省份城市舱位、临时租用处理中心周边仓库停车场等措施，保障旺季期间网络运营的平稳、安全、通畅。据初步统计，各企业为应对“双11”旺季已增加车辆近6000台，聘用临时员工逾2万人，新租集包场地超50个，新启用分拨生产线20余条，为旺季快递服务平稳顺畅提供了有效支撑。三是强化服务，维护消费者合法权益。省局为确保旺季期间用户申诉渠道畅通，提前组织企业开展培训，增加12305申诉受理座席和人员。同时，加大督导和检查工作，确保旺季行业平稳有序。