“海归派”常皓：换一个思路做快递，就“活”了
常皓，85后，海归，中通快递锦州负责人，几个看似冲突的标签，在他身上一点点和谐，而传言中东北商人的强悍、直爽和海量，却并不清晰。
“最初做快递是为了给淘宝店省钱，没想到越做越大，淘宝倒成辅业了。”现在常皓经营的11家中通快递网点，日进港5000余票，出港1.1万余票，拥有1000平方米的店面，市场占有率高达60%。“当年在曼城留学时，第一次去夜店玩，我不会喝酒，就去问酒保要可乐，结果被英国大妈嘲笑了”。这样一位不胜酒力的谦谦君子，这样一位拥有法律和会计双学位的高材生，如何从一个淘宝店开始，打造出一个以快递为核心，集实体店、电商、生活服务于一体的生态圈？
既然每天都用快递 干脆自己承包网点
2008年，常皓从英国留学回来，当时国内的电子商务还远不如英国发达，而早已玩转亚马逊的他打算把父母经营的食品公司搬上淘宝。“我的第一单生意就是在朋友的车里谈成的，当时国内移动互联网还不是很发达，我印象特别深”。从不经意间谈成第一单生意到成为淘宝销量冠军，常皓仅用了一年时间，而在背后起作用的是他留英期间积攒的经验。当时，常皓手中还握着在英国做华人旅行社时候赚到的第一桶金，算起来有上百万元的个人资产。时年26岁的他突发奇想，既然每天都要与快递打交道，不如干脆承包个网点试试。
从产生想法到付诸行动，常皓总是把中间的思量、犹豫减少再减少。2011年，常皓的身份正式变为锦州中通快递经理，开业第一天，他就投资80万元修整店面，三个月后，锦州中通的业务量增长了6倍。从改善形象到提升安全性，常皓这个快递经理在锦州越来越吃得开。
“安全，是快递最核心的因素。我网点的摄像头数量多到让邮政管理局的领导都惊讶。”在“9·3”大阅兵之前，常皓就采购了一台安检机， 这让锦州中通成为当地第一个采购安检机的民营快递企业。有了安检机，发往北京的包裹还一个没耽误，常皓又一次抢占了市场先机。
在投入增加的情况下，业务量的提升是必然的，对基层网点而言，最重要的是盈利能力。常皓告诉记者，从接手中通快递到现在，每年门店、车辆和人员的数量都在增加，前前后后的投资加起来已经超过350万元，但即便如此，实体店、电商和快递上下游产业链的结合仍然让他的腰包越来越鼓，“快递不仅负责把实体店的食品向市区各大超市配送，也要完成线上订单的配送，货源和快递成为我的左右手，两者结合起来经营，利润空间不小”。
四年过去了，锦州中通的发展如日中天，但常皓显然并不满足。“就拿对外形象来说，我希望公司的二维码、服务号的二维码等也能喷绘在中通车体上，形成规模化的效应”“我也希望我们的车体上不光有总部、锦州公司的电话，也有承包区负责人的电话”，这样，客户可以直接联系到承包点，避免层层“盘问”，将问题扼杀在源头。
常皓笑称，自己是一个无趣的人，每天最大的爱好就是手捧平板电脑阅读各大媒体的新闻，而正是这些看似无用的信息在给常皓做军师，让他的经营策略时常显露出更大的格局。
既然配送速冻食品 干脆涉足同城冷链
就像当年卖二手光盘曾带给他惊喜，快递业务的增长也在意料之外。快递的价值越来越大，比重也越来越大，因此在常皓的商业帝国中，快递已经从“配角”晋升到“主角”。
2014年，常皓与中国电信开展了异业合作，中国电信在锦州所有的直营和代理门店内均可代收、代派中通快递，而在锦州11家中通快递店内，中国电信的广告也随处可见。不难发现，常皓选择的合作对象网点密集程度极高，二者的合作可以让锦州中通进一步贴近客户，下沉能力逐渐增强。
与哈根达斯的合作，让常皓又一次意识到手上的资源还有整合利用的空间。常皓父母所经营的食品公司主要代理速冻食品，因此在对这一类食品进行同城配送时就需要冰盒和冰柜，“既然手上有这样的资源，就要把资源进行最大化的利用”。2015年5月，常皓正式与哈根达斯展开合作，开展夏季冻品B2C同城冷链配送增值服务，中通也因此成为锦州市第一家拥有同城冷链服务的快递企业。
事实上，常皓主动谈业务，从来都是有选择的，在已有资源基础上实现新的“嫁接”，既能节省成本，风险也小。2015年入秋，常皓又与当地农科所达成合作，锦州中通将负责配送农科所种植的有机葡萄。常温、生鲜和冷链，几种不同的业务在常皓的快递公司中得到整合，让同时需要三种业务的客户免于在不同的配送公司之间奔波，常皓又牢牢抓住了这一类客户。
既然快递业绩大涨 干脆试水餐饮配送
从淘宝店到快递公司，常皓的扩张之路始终透着一股无心插柳柳成荫的意味，而如今，他有了更宏大的商业计划，“玩票”的态度转变为“玩命”的执著，快递业，常皓是打算一直干下去了。
“打造社区服务App的需求我已经提交给相关的公司，我希望这个App有着与滴滴相似的功能和价值”。根据常皓的构想，这一款App可以实现客户、快递员和快递企业三方的互联互通，客户可以在线下单，企业可以根据快递员所在位置第一时间完成指派，而快递员则可以迅速接单，为客户提供上门服务。通过这样一款App，常皓可以大大提升客户体验，更重要的是，常皓的目光又一次向关联产业延伸，这一次他看重的是餐饮外卖服务。“送快递和送外卖有本质上的区别，我不会贸然做全新的业务。我希望通过这个App，去发现二者最大的交集，提前布局。”
与此同时，常皓已经开始了快递“圈地”运动，“不管是送快递还是送外卖，对于客户而言，最重要的是方便，我要把自己的服务进一步推至客户的家门口”。常皓打算在市区内增开几家便利店，这些便利店一方面可以作为既有货源的另一个销售渠道，另一方面也能实现快递代收发，常皓甚至已经为便利店想好了名字：众乐乐。这个名字来源于常皓正在经营的微店品牌。不难看出，从帮父母打理食品公司到开始推广自己的品牌，常皓的商业版图不再是随意的扩张，而是有计划的完善。而众乐乐的内涵，正是常皓个人一个显著的特征，在英国时他大方地把自己发现的商机与朋友分享，这让“倒卖二手光盘”一度成为中国留学生的标签。而在不久前，常皓有机会结识了两位上不起学的孩子，他拿出6400元钱为他们支付了学费。
不管做什么，常皓从未给人一种煞费苦心的感觉，用他自己的话说，就是只有对资源加以整合，事业才会像滚雪球一样越做越大，对蛮荒领域开疆拓土虽然豪迈，但容易头破血流。与热血的父辈有着全然不同的人生际遇，他是骑着快递“黑马”闯天下的企业家，行业年轻，他也年轻。
那常皓的秘密呢？既然已有，何不利用，或许是最好的答案，而这也是年轻一代创业创新共有的注脚。他们不懂“插秧”，但是对“嫁接”得心应手，利用现有的根茎长出自己的果实。青年创客，这是他们最神奇的力量。