一手交钱，一手提货：顺丰怎么玩转“微仓”？
11月11日00：14，天猫“双11”仅用14分钟就将第一单送到北京市朝阳区的一位买家手中；01：48，农村淘宝销售订单全国第一笔签收在重庆市奉节县草堂镇竹坪村完成。今年 “双11”，快递公司铆足了劲拼首单时效。一向不走寻常路的顺丰，更是利用刚成立不久的丰巢成功布局“微仓”，顺利实现快件“秒到”。历时三年的仓网布局，锋芒初现。
快件“秒到”的背后
“我刚在网上下单，马上小区智能快件箱的收件短信通知就到了。” “双11”顺丰首单顾客之一对记者说道，“这种速度真是难以置信。”
快件怎样“秒到”？这主要得益于基于大数据的信息流与覆盖全国范围的仓储配送物流的配合。目前，顺丰已基本建成了覆盖全国的电商仓储配送体系，形成以RDC/DC（区域配送中心）为骨架、全国范围的调拨转运能力为血脉、大数据支持的信息系统为神经的仓网格局，可以为电商商家提供“仓、干、配、店、柜”一站式物流供应链解决方案。也就是说，借助顺丰仓网，电商商家无需自建仓库，即可通过分仓备货实现全国皆仓，并把库存分布与线上订单、线下门店与自提柜分布相结合，让库存离消费者更近，以就近发货、提升时效，从而实现成本最优、而非只是运费最优。
水星家纺、马克华菲、小狗电器是今年顺丰微仓布局的尝鲜者。以水星家纺为例，他们采用顺丰的仓配，在全国各区域中心城市分仓备货，并与顺丰完成系统对接。“双11”期间，顺丰可根据商家提供的商品预售信息，将其预存在顺丰仓库或是线下门店的商品，提前调拨至消费者所在小区的丰巢柜。丰巢柜成了临时的微型仓库。等到“双11”当天，消费者在线上完成订单支付后，水星家纺即可触发物流配送，顺丰的系统会在第一时间做出反应，自动匹配到丰巢柜内相应的商品，同时推送商品到达信息给消费者，由消费者在方便的时间自行前往丰巢柜自提。整个物流环节一步到位，成功实现商品极速送达。
“‘双11’商品的送达时效固然重要，但我们要做的，远不只是一个、一百个或是一千个时效达到极致的首单，而是要持续优化我们的产品和服务”。顺丰仓配产品负责人表示，“顺丰这三年之所以大力建设仓网，就是为了将仓库变成移动的仓库、将订单变成移动的订单，实现商品极速达，提升消费者的购买体验。”
微仓，一个可移动的仓库
“顺丰仓配历经三年，已基本建成了覆盖全国的电商仓储配送体系，这个也是顺丰全链路、完整价值链的体现。”顺丰仓配市场推广负责人张阳向记者介绍道。
顺丰之所以大力建设仓网，是基于对服务品质的持续提升的追求，顺丰服务品质提升在电商领域，不仅仅停留在配送环节持续快速的时效体验，还体现在从入库、仓储、调拨、上架、拣货、打单、出库、配送、融资等各个电商流通供应链环节。顺丰布局的仓网就是立足于服务电商商家，将仓库变成移动的仓库、将订单变成移动的订单，实现商品极速达，提升消费者的购买体验。借助顺丰仓网，电商商家无需自建仓库，即可通过顺丰提供的硬软件，实现全国区域的分仓备货，最终实现全国皆仓，并把库存分布与线上订单、线下门店与自提柜分布相结合，让库存离消费者更近、商家备货库存更少，实现“就近发货、提升时效”，从而达到了消费者体验感知和商家承担的物流成本最优之间的平衡关系。
丰巢的落地和应用，对电商商家而言是一种极致的“仓网”的体现——微仓。通过对预售的大数据测算，在特定时间内，顺丰把商品送到离消费者最近的地方进行存放，按实际线上交易的情况来安排商品送达的最后几米、几十米。“丰巢柜一般设置在消费者需要取件的地址区域里，甚至就是楼下，已经到了消费者触手可及的半径区域，这个也是极致的、个性化定制的仓网，通过大数据的支持，‘仓网’布点已经渗透到末梢神经终端，这也正是‘智慧云仓’的某种特定场景下的极致体验。而对消费者而言，丰巢柜就是为他的定单定制、在特定时间专属于他的微仓。”张阳说。
硬件+软件+大数据=全自助化O2O闭环
丰巢于今年6月6日正式成立至今，成立之初，订立的年度发展计划为进驻33个主要重点城市、柜机落地万台。截至目前，丰巢已成功进驻全国43大重点城市。“接下来丰巢将加速开拓在全国布局更密集的网点，并以快递收寄的平台身份集成广告、精准营销、电商配送渠道、社区便民、社区金融等功能，在硬件+软件+大数据支持下，形成一个全自助化O2O闭环。”丰巢科技负责人徐育斌表示。
“微仓”的应用是基于大数据的算法和匹配，把个人的信息提前提取后在后台与丰巢点柜信息匹配，然后提前布控商品，只等最终消费者在线上完成支付行为，后台推送丰巢取件密码至消费者手机端，实现“一手交钱，一手提货”的极致体验。这是“互联网+现代物流”在消费者端的一个场景应用，但如果没有预售信息，就没有了数据来源，无法进行基于大数据的信息匹配，微仓功能难以实现。
“微仓模式是顺丰基于客户销售信息、丰巢柜覆盖而进行的服务品质提升的创新尝试，未来规模化推广应用还有很大的改进和优化空间，需要商家、顺丰、客户三方的协同推进，微仓模式也会不断升级，而不会终极，但追求的目标是不变的，即更少库存、更多便利、更快时效！”徐育斌说。
微仓是基于电商企业+物流公司+智能快递柜三者相互配合而成立的新模式。智能快递柜将作为电商/物流公司仓网布局中的最后一环，丰巢以物流起家的优势在这一流程中将拔得头筹，将更快打造标准化服务系统，并已具备为其他智能快递箱企业提供链接物流/电商企业的能力。丰巢目标是致力于以提供更优的消费者体验为核心，挖掘社区\CBD等场景化下的信息化服务，不断创新发展。
丰巢首创微仓概念，作为最贴近用户的物流末端的微型仓库，是智能柜在协助电商&物流企业在交易高峰解决末端难题的又一创新，但发展与挑战并存。智能快递箱作为打造智能化社区其中一项重要的配套设备，目前全国智能快件箱在业务高峰期仅能服务于行业约1%的快件总量，作为微仓的使用上仍需要提升铺设数量范围，甚至作为社区配套存在，争取服务于更广泛的商户与人群。“在品类上，丰巢微仓能支持绝大部分电商产品，但不能满足所有品类的配送需求，目前丰巢团队不断创新研究，开发更多样的硬件设备满足更多元化的业务需求。”徐育斌表示。