天猫店铺强化“物流服务” 或再促快递物流行业整体升级
7月30日消息，天猫商城于6月9日变更了《天猫规则》，将店铺评分指标中的“发货速度”和“物流速度”取消，而增加了“物流服务”。
7月29日起，此规则变更已生效。过去，天猫店铺评分标准共有四项：描述相符、服务态度、发货速度、物流速度；规则变更后，现评分标准有三项：描述相符、服务态度、物流服务。
另外，在《天猫2016年度各类目续签考核标准一览表》中，考核项亦调整为以上所提三项。
亿邦动力网了解到，从今年2月份开始，天猫消费者评价体系当中和物流相关的“卖家发货的速度、物流发货的速度、送件人员的态度”三项评价陆续整合为“物流的服务质量”。
据天猫官方向亿邦动力网解释，做此改版主要是为了简化消费者的评价流程，从用户反馈来看，改版后主动评价意愿和主动评价率大幅提升。
“菜鸟网络正在抓紧推出多维度、更精细的综合性物流评价体系，以方便消费者物流反馈，促进网购物流服务的提升。”天猫方面如是说道。
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