如何提高派件效率?这两招你必须学会!
窍门一
认真规划提时效
快件派送排序
1
先集中后分散,按派送地址集中程度,先派送地址集中的快件,后派送地址较分散的快件。
2
先近后远,考虑派送总时间,按派送地址由近至远的顺序排列快件,节省派送总时长。
3
先大(重)后小(轻),因为先派送大件(重件)可以降低快递员在派送途中的派送强度和难度。
快件捆扎装包
1
在对信件类快件捆扎包装时,绳结应留下活结,这样便于解开,然后将捆扎好的快件装入背包或挎包,并系好包口。
2
在对包裹类快件捆扎包装时,对于体积较小的快件,能入包的尽量入包。不能入包的快件,要按照派送顺序放入派送车辆中;对于体积较大(或较重)的快件,应捆扎牢固。在上门送件时,一定要注意这些快件的安全,以防丢失。
窍门二
派送细节记心间
派送快件
1
妥善停放派件车辆,尽量将其停放在视线范围内并上锁。
2
提前与客户联系,确定客户所处位置。在等待客户的间隙可联系其他客户确认派送任务。
3
当送件上楼时,如果所派送的快件体积较大较重,应先放在门口,轻轻敲门(敲两下,如无反应,稍等片刻后再轻敲),待有回应后方可推门进入。
4
双手递上快件,并提醒客户验货(外包装完好的快件,需让客户先注明外包装情况并签字方可验货)。如客户反映无问题,将贴有运单的一面向上并指明位置,请客户用正楷字体签名。
5
将存根联与快件递交给客户,并告知客户妥善保管自己的信息,与客户礼貌道别,将客户签字的签收联妥善保存。
异常情况处理
1
如属到付件,须提前联系收件人本人签收,派送后清点到付款项,查验签收单无误后,与客户道别。
2
若客户索要发票而不能当场提供时,可礼貌地向客户解释,并约定时间将发票送到客户手中。
3
如果遇到联系不上客户的情况,可将快件带回做问题件处理。若遇到因等待客户而未成功派送快件的情况,一般在等待客户5分钟后再次致电客户,可在派送完其他件后返回派送此件,或与客户重新约定派送时间,这样就会节省很多时间。