互联网企业“抢滩登陆”线下体验店
5月18日，全国首家由顺丰嘿客升级而来的“顺丰家”体验店在深圳开业。据了解，顺丰旗下事业群的整合又进了一步，顺丰优选与顺丰家成为顺丰商业旗下重要板块，顺丰家将会成为顺丰优选的线下体验店与推广渠道。
在顺丰优选之前，京东商城、乐视网、拉卡拉等互联网企业就已经开始深度进军020领域，着手布局线下体验店。随着越来越多互联网企业开设线下体验门店，一种先线上后线下的逆袭商业模式席卷而来。
◎形象展示 ◎
5月初，京东商城CEO刘强东亲自为JD+智能奶茶馆开业剪彩，标志着京东在智能领域的进一步深入布局。刘强东表示，智能奶茶馆不仅会成为京东JD+孵化器的落地窗口之一，同时还将承载智能新品首发、路演、体验，创业者交流、融资洽谈、行业权威信息发布等活动。
5月21日下午，记者来到位于中关村创业大街北口的JD+智能奶茶馆。一位工作人员告诉记者，奶茶馆内部装修尚未完成，预计半个月后才正式对外营业。记者透过大门玻璃看到，与普通的奶茶馆不同，馆内不仅有京东的形象展示，还提供一些用于交流的卡座。在中关村寸土寸金的地盘上，这不是一家传统意义上的奶茶馆。上述工作人员介绍，届时馆内不仅能展示智能硬件产品、京东金融业务中的众筹产品，将来在这里还可以实现京东所有的服务链接。
无独有偶。前不久，聚美优品北京第二家体验店落户王府井商圈，该体验店引入了聚美跨境免税店的商品，同时提供美容护理等服务。不过，该免税店承担的功能仅仅是线下体验店，为线上引流，而并不能直接购买商品。消费者如需购买商品仍要通过线上途径。
如今，互联网公司进军线下似乎成为新常态。互联网电视公司乐视宣布与北汽新能源合作开发电动汽车，婚恋网站世纪佳缘也在积极拓展全国门店计划，而拉卡拉社区小店已在全国布局近2万家。
◎线下优势 ◎
随着“互联网+”战略的提出，传统线下零售企业纷纷转型尝试触网，但互联网企业却逆势进军线下业务。是何种原因致使线下业务受到如此青睐？
“当线上竞争出现白热化的时候，擅于独辟蹊径的互联网企业就不得不通过提高客户体验来引导流量，而线下体验店正是提高客户体验的重要途径。”易观国际电子商务咨询中心总经理冯阳松告诉记者，线下店对于互联网的真正吸引力，不在于有多大的交易量，其意义在于培养消费者线下体验、线上消费的购物习惯。
5月23日，记者在位于北京市通州区华龙小区底商的顺丰嘿客看到，尽管该店尚未更名，但有关顺丰优选与其他商家的二维码宣传图册已经张贴上墙。一位工作人员透露，店里不仅可以买到米、面、粮、油等生活资料，更有电子产品、服装、O2O洗衣、家电维修等众多合作商家提供的各种产品与服务。
“线下最大的优势就是产生信任感，这是线上无法获得的元素。比如4K电视、化妆品等商品，线上是无法获取真实感受的。在线下通过与所售产品的亲密接触，彼此建立信任关系，消费行为就可能一直忠诚下去。”电子商务观察者、万擎咨询CEO鲁振旺告诉记者。
鲁振旺指出，当前的O2O模式主要有两种：一种为线上整合线下资源的模式，主要以滴滴打车、大众点评为代表；另一种为线下整合线上资源的模式，主要以苏宁、国美为代表。虽然两种模式有很大的差异，但殊途同归，最终都是为消费者带来便利。
线下体验店不仅能够提升消费者体验，还具有扩展品牌知名度、整合渠道等各种功能。拉卡拉集团董事长兼总裁孙陶然之前曾在公开场合表示，未来的销售模式将三分天下，三分之一为B2C，三分之一为传统零售，而另外的三分之一就是O2O。
◎挑战机遇 ◎
俗话说，“隔行如隔山”。对于习惯了轻资产运营的互联网企业来说，线下体验店与线上的概念完全不同。如果运营不当，很可能造成事倍功半的结果。
商业模式的差异导致线上与线下的操作模式也不尽相同。有业内人士指出，互联网的业务模式相对容易复制，而线下门店并不是花钱就可以砸出效果来，传统零售体系有一套严格的流程管理。
尽管“抢滩登陆”线下实体店面临诸多难题，但鲁振旺对线下体验店未来的发展表示乐观。他说，像JD+智能奶茶馆这样的体验店，并不是传统意义上的实体商店，不具备大规模推广的可行性。而诸如乐视线下店、世纪佳缘店就需要按照传统零售标准来衡量，计算产出比、进店人群、用工成本等诸多要素。
“互联网+”概念如火如荼，无论是互联网还是传统企业，都迎来了新一轮的发展机遇。如何将线上与线下资源整合到位，线上提供高性价比、配送迅速的商品，线下提供优质客户体验的购物环境，颠覆原有的商业模式，将是电商界需要深入探讨的一个话题。