鲁健 ：每天不收到快件就觉得不正常
作为中国中央电视台中文国际频道的当家主播，他干练的身影常年活跃于《中国新闻》《新闻60分》《财经时讯》《今日关注》等重头栏目。今年两会期间，以他名字命名的栏目《鲁健观察》更是以其独特视角和深刻点评让人难忘。对，他就是鲁健。
今年两会，“促进快递发展”的内容再度被写入总理的政府工作报告。两会期间的最后一场新闻发布会上，李克强总理面向众多海内外记者坦言，“很愿意为网购、快递和带动的电子商务等新业态做广告”。那么，对“快递”这一“极大地带动了就业，创造了就业的岗位，而且刺激了消费”的新兴业态，鲁健又有着怎样的观察呢？聊一聊这位央视名主播、资深媒体人的“快递观”。
也许是同为新闻记者的原因，鲁健深知记者采访的不易。所以，当记者在人民大会堂偶遇鲁健，提出“想聊一聊，并就快递进行一些相关采访”的想法时，他欣然接受。
“我基本上也是一个淘宝族和快递族，每天不收到一两个快件，我都会觉得不正常。”鲁健并没有从促进就业、拉动消费等宏观的角度去高谈阔论，而是站在消费者的角度，现身说法，从细微处谈起了他对快递和电子商务的理解。不难看出，快递已经以润物无声的方式，悄然改变着我们的生活方式，影响着我们的消费习惯。
明星亦凡人，他们的生活方式和消费习惯，也不可避免地被快递所影响和改变。鲁健告诉记者，他在使用快递时，服务好的快递公司，往往“一个电话，几分钟内快递员就上门了”，这让他感到非常方便，也很满意。鲁健同时也表示，他偶尔也会看到一些快递公司“丢件”的新闻报道，虽然自己没有遇到这方面的问题，但这也说明快递行业的服务还有提升的空间，因为“服务无止境”。
身为媒体人，鲁健关注的热点话题比较多。在他的个人微博上，涉及政治、经济、民生等方面的议题每天都有更新，他自己也乐于发表观点。今年3月初，国家工商总局重申了对消费者网购后悔权的保护，明确商家不得将“已拆封”作为拒绝退换货的理由。对此，鲁健就在微博上提出了“大件物品退货快递费谁来出”的疑问，引发众多网友的跟帖，各种声音，不一而足。
之所以能够提出如此疑问，与鲁健对快递作业习惯和从业者的理解无不相关。在接受记者采访的过程中，他不止一次为快递“叫屈”：“比如说买一个婴儿车，商家所用的材质气味很大，要退货，快递费就得几百元。但这并不是快递的问题，而是商家的问题。”但是由于快递直接面对消费者，是联系商家和消费者的桥梁，所以常常有消费者直接把矛头对准了快递。面对这种情况，作为第三方服务提供商的快递，往往也是有苦难言。
“虽然没有直接采访过快递员，但我很能理解快递员的辛苦和不容易。”鲁健说，如果有机会，他一定会更加关注快递员这个群体。