人大校园快递“多棱镜”
高校是快递业不容忽视的市场之一，快递企业望着这块大蛋糕，力图进一步挖掘校园市场的巨大潜力；高校则致力于在管理好校园环境和秩序的基础上，让快递更好地服务师生；在校师生也希望获得更优质高效、价格合理的快递服务。
在这方面，中国人民大学的做法值得一观。该校早在2013年便引入“校园100”第三方快递服务企业，通过智能快件箱和快递服务站整合校园内多家快递企业和电商自建物流，努力解决校园快递“前后100米”的收派工作，一度引发行业的热烈关注。
不过对于这样的管理方式，有人点赞，也有人拍砖。请看——
还不到上午11点，人大“ 校园100”快递收发服务站的取件窗口前，已经有师生在排队等候。
唇枪舌剑论优劣
正方
“校园100”工作人员
“校园100”为在校园内开展业务的快递企业提供了一个平台，这里就像一个大的快递超市，统一管理校园内的快递企业。每天快件到达学校之后，有专人进行分拣和派件，这在很大程度上节约了快递企业的人力成本，并方便了在校师生。同时，各个快递企业在经营上仍保持着各自的独立性，师生可根据自身需求选择不同企业的各项寄递服务。对于在校师生来说，“校园100”在收件后，会通过软件给收件人推送格式统一的短信，收件人凭取货码就可以快速取件。如果有多个快件同时送到，收件人就可将快件“一网打尽”，免得跑来跑去。
人大后勤集团负责人
“校园100”是合规经营的第三方运营公司。目前，人大校内已有顺丰、京东、圆通、天天、中邮速递、宅急送、苏宁等多家快递企业与“校园100”进行合作。各公司自行制订服务价格，学生自主选择寄递产品，可以较好地满足师生多元化的寄递需求。另外，通过设立统一的收发站，进一步解决了校园内快递服务不规范等问题。学生自取的方式也减少了快递员在校园内穿行收件、送件的现象，更好地规范了校园秩序，强化了校园安全。
焦建 新闻学院 研一学生
在学校，快递很难送货上门。很多情况下，快递员给我送货的时候，我正在上课，如果不去取件，就只能隔天再取或者去校外网点自提。人在课堂听讲，心里却一直想着送到的快递。最后往往是课也没听进去，快件也没取成。而有了“校园100”就方便多了，短信通知，课后自取，便捷安全。而且“校园100”服务站离我很近，从宿舍走过去也就几分钟的事情，饭后散步时就能顺便取件。如果学校不对进入校园的快递企业进行统一管理，学校里就会有很多快递员骑着三轮车送件，校内交通就会更加混乱。尤其在电商促销后，快递员工作量大大增加，学校里还有不少老年人，四处穿行的快递车辆就会增加校内的安全隐患。既要方便、快捷，又要安全、高效，我认为“校园100”是解决高校“最后100米”难题的好办法。非常赞！
反方
刘姐 非“校园100”合作企业、国通快递员
目前，人大“校园100”的站点空间小、员工少，但合作的快递企业多、快件多，因此很难把快件都放在站点里。由此导致快递企业服务质量下滑。而智能快件箱的设计也不太合理，多数格口大小相同，但快件的规格却是千差万别。很多时候，小快件只能放进大格口里，而形状不规则的快件则根本放不进去。而且进入学校的快件那么多，快件箱的格口根本不够用。有时，一个柜子里放了好几个快件，先来的取件人把别人的快件取走的现象也不是没有，因此智能快件箱现在也废弃不用了。另外，“校园100”的短信是软件发的系统短信，学生有时看短信分辨不出是哪个快递企业的包裹，又没法打电话询问，不太方便。
郝锦钊 非“校园100”合作企业、中通快递员
中通原来也与“校园100”有合作，但是，短信推送系统有时会出现延误，导致很多学生收不到短信，影响取件。甚至曾出现过将近一半快件滞留的情况。学生收不到短信，取不到快递，就会投诉。因此中通就不再与人大“校园100”合作。另外，出于成本考虑，加入“校园100”需要支付一定费用，而很多快递员为了多挣点派件费，宁愿在校外“摆摊”。此外，快递讲究的就是“送货上门”，我们在办公楼和家属区仍然坚持“门到门”的服务。但“校园100”则一律要求收件人到站点自取，这对上了年纪的人来说，并不能算是便捷、周到的服务。
王雅婧 新闻学院 研二学生
我一般都是中午或晚上去取快递，大部分同学也都喜欢在这两个时间段去取。可是“校园100”的取货窗口很少，要处理的快递又很多，取个快递总要排上半天队。要是赶上“双11”电商促销，那取件的队伍就更长了。而且让我比较郁闷的是，信息系统的不畅通会延误快件时效。有时候物流信息显示快件已经被送到学校，却因为信息延迟，收不到通知短信而无法取件。而且，因为要服务的人群很大，“校园100”的工作人员在服务中也会出现纰漏，有一次我去发快递，他们就没法提供包装。
人大“ 校园100”在校园西北边的学生宿舍楼——知行楼北侧设置了快递收发服务站，通过与快递公司合作的方式集中收取和派发多家快递公司的快件。
七嘴八舌提建议
虽然对于人大校园快递的解决方式，有人赞同，也有人反对，但人们都希望校园快递服务水平能够进一步提升，让学习和生活在校园内的师生享受到更加优质、方便的快递服务。因此，不管是校园里的同学、教职工，还是快递员，都在积极地为学校快递管理出谋划策。
★校园快递主要还是放在西边知行楼的站点，住在东边的同学取件不太方便，每次都要走很远。应该进一步完善东边的快递站点，根据收件人的收货地址将快递放在距离最短的站点。
——肖同学 国学院
★我以前丢过快件，投诉之后问题也没得到妥善解决。而且投诉步骤太麻烦，最后只能不了了之。我觉得应该简化快递投诉处理环节，降低师生的维权成本。
——刘同学 信息学院
★要改善快递人员的服务态度，适当增加“校园100”的服务人员，增开取件窗口，尽量缩减取件等待时间。
——罗同学 环境学院
★“校园100”要求自取快件，这对于住在东边，尤其是年纪大的人就比较困难了。我建议“校园100”应该为距离较远的家属楼提供送货上门服务。
——郑阿姨 家住静园17号楼
★学校可以在校园不同区域统一划分场地，给快递企业提供操作空间并收取一定租金。由于每个快递公司的运营和管理方式都不一样，因此在学校后勤集团的统一管理下，应该让不同品牌的快递公司独立进行收派工作。