顺丰速递推出“次晨到”
日前，基于对时效有精准要求的企业级客户和消费者要求，顺丰速递于5月6日起，在环渤海、长三角、珠三角三大经济圈中的7个城市——北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州、杭州推出“顺丰次晨”服务，并作出时效承诺，在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10:30前送达，如果超时派送，则主动为客户抵免运费。
定制化的服务以及对时效的精准要求下，用户将享有与顺丰标快同等的续重价格，经济圈内寄递首重收费15元，跨经济圈首重收费30元，而在促销期间，跨经济圈的“顺丰次晨”，每票优惠5元。顺丰相关负责人表示，未来这项业务将向更多城市推广。
纵观整个国内市场，各家快递公司都曾推出自己的“次晨”级产品，和其他公司11点、12点的配送截止时间，顺丰次晨10点30则将这一标准提升了一个档次。在业界看来，10：30这道门槛背后是顺丰专注多年的强大运输网络和营运能力为其背书。顺丰快递根据实际情况随时调配运力，对于现有运力资源无法满足时效的地区新增或调整航班、车次。据业内人士透露，今年6月，顺丰位于杭州的全国航空枢纽以及深圳的华南区域航空枢纽将陆续投放使用，机队的规模也将进一步扩大，预计今年将新增11架为顺丰服务的全货机，其中不乏767这样的中大型货运飞机。
同时，为了进一步缩短时效，顺丰对快件收取、分拣到配送这一流程的每个步骤进行分析，对快件细节进行规范，以节约时间提高效能。无论是在小哥的背包、中转场的分拣系统、飞机的机舱还是车辆的货仓，“顺丰次晨”快件将会出现在让下一环节员工最方便拿取的位置。
在业内人士看来，中国快递市场经过20余年的发展，各家快递公司的品牌烙印已经形成，但由于整个行业深陷同质化竞争与价格战泥潭，产品序列感不强，导致消费者只知品牌不知产品，“要解决同质化竞争，需要在优化产品结构、产品创新上下工夫，在细分市场的切割和精耕上投入更多精力，未来的快递行业应该和汽车行业一样，形成明确的产品序列，是选经济型轿车还是超跑一目了然。”