面试宝典（四）
处理应急电话
面试电话通常使用电话通知的，要热情愉快地回复电话，但不要太兴奋，一定要：
1.
用能让别人听清的声音讲话。
2.
正确地使用语法。
3.
尽可能使用完整的句子。
4.
避免停顿时间过长。
5.
注意声音，比平时稍降低一点。
6.
说话是要微笑，是这样——虽然对方看不到你，但微笑会自然地使你的声音充满热情和亲切。
7.
事务性地回复电话，现在不是套交情或闲聊的时候。
8
/
19
现在该问什么
你首要的任务是聆听。在听到以下信息之前，不要挂断电话：
1.
对方姓名和头衔
2.
公司全称
3.
公司地址——或者面试地点
4.
面试日期和具体时间
5.
你要见之人的姓名和头衔
6.
对方的电话号码和要见的主要人员的电话号码。
挂机前，要给对方重复一下主要内容：
“我将与
6
月
30
日上午
9
点
30
分到
**
街
**
号
**
房间，找
****
先
生。
”如果你正与将要面试你的人交谈，那么用一种愉快开朗并期待的口气结束交谈，并同样要再确认一下
重要的内容：
“你好，
**
先生，我期待着
6
月
30
日上午
9
点
30
分到
**
街
**
号
**
房间见到您，非常感谢您打
来电话。
”
对你现在的雇主说什么（不说什么）
你是在背着现在的老板的情况下寻找另一份工作，如果确实如此，在工作室就需要慎重行事。
面试的最佳时间。把面试安排在最佳时间——不在周一、也不要在周五。每周中间的几天是最佳时间，不
像每周开始或结束时这两天那么紧张。
1.
上午
10
电视最佳的会面时间，
也包括面试。
考官们已安定下来，
处于最佳状态；
头脑敏捷，
注意力集中。
2.
避免下午稍晚些时会面，你和考官的经历、情绪都容易低落。
3.
避免在紧张兴奋的时间（比如大型销售会议的的前一两天）
，以及紧张兴奋的季节（比如零售企业圣诞节
的一段时间）
。
处理时间冲突
最佳的解决冲突的办法就是彻底防止冲突发生。首先自己解决，不要惊动未来的雇主，一定要改变你
的计划来适应他的计划。当然，生活是无常的。疾病、事故以及家庭的紧急情况确实会出现，也迫使你不
得不改变计划，要立即通知未来的雇主，简要说明一下紧急情况，向他道歉。如有可能，马上重新确定时
间，如果不能，尽量做出最好的估计。千万不要变造个人的恐怖或者家庭的紧急事件作为重新安排面试时
间的借口。
相信，但要核实
当你约定一个约会时，必须相信未来的雇主会守约。如果电话预约与正式的约会相隔几天以上的话，
那么面试前一天给雇主打电话核实一下：
“我打电话只是想确认一下我们明天
10
点钟在你办公室的约会。
收集整理你的“面试工具”
在接近未来的雇主时，你首要的任务就是以解决其需求的答案出现。把未来的面试看成是解决问题的
一部分，而不是问题的一部分。现在考官的问题就是如何能轻松愉快而有效地完成这次面试。
你如何帮他解决这个问题呢？
1.
来前，准备充足的问题；
2.
准备一个得心应手的后援：面试工具。
面试工具里有什么
简历复印件（
3
份做够用，不要带一捆，这样看起来你像穷途末路）
，也许还要
6
分行政情况介绍，用
单独的一段话来陈述你简历中最主要部分，面试工具里还要包括推荐信、获奖证明、你所做过的经营项目
复件、你工作时用的设备的图片等等，如果为展示需要随身带个笔记本电脑最好了。如何使用你的面试工
具。使用面试工具的目的不仅仅是展示你的本领，强调你的资格和成就，而且确实就是一个交谈的话题：
可以看、可以评论、可以防止尴尬的沉默。但最好不要让面试工具成为极力关注的目标，把它的内容当作
跳板，来深入进行评价和谈论：
你：
（你和考官一起浏览你的面试工具时）我做完这个项目为客户节约上万美元后获得这个证书。
考官：噢，再讲一下有关情况。
你：好的，当我刚看到的时候，客户的情况是这样的„„（你所选的每一项面试工具的内容都应该附有一
个自信、有力并打动人的故事。
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/
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如何支配它
特别是如果考官忘了带来你以前邮寄的简历，可以给他一份，但是面试工具始终放在你手中，不要给
考官，之让他看。你的目的是想表达面试工具是你亲自完成的，是极有价值的，而不是任何人都能做的。
排练并小心使用它，事实是求职面试不必在自发专横的情况下进行——如果你不把面试看成是你毫无支配
权或仅有一点支配权的事情。相反，把它设想称一次表演——一次演讲、一次展示、而不是审问。
收集战术
应审查你的“战术”——成就、才能、所遇到的问题以及解决的问题，这是和未来雇主相关的，也是
他的要求。
1
挑选三四个简明扼要的、确实可靠的战术，能够充分展示你的最佳水平，并且你认为符合雇主需求。
2
整理你的“战术”
，要有开头、中间和结尾，实际上与问题、分析问题、解决问题有效的对应。
3
如果可能，把你的“战术”和面试工具的内容相结合，要包括你所陈述的内容的文件和信件。
4
写出你选出的“战术”
。像演员使用脚本那样使用它，练习并记住它。
脚本的其他部分
检查并练习其他部分的“台词”
：
1
深入细致地检查你对目标雇主所做的调研，
下功夫准备一下你要在面试中讨论的四个主要的有关企业的问
题及其发展趋势的话题。
2
也要检查一下你的个人资料，真正了解你的技能、资格、成就和兴趣。这些都是推销你的基本条件，要冷
静地了解他们。
3
是你的基本条件适应目标雇主的需求。这就像“连线”游戏一样，一些代表你的技能和资格，另一些代表
雇主的需求，你应该把所有的要点都连接起来构成一个整体的图形。
提问，提问，提问
简要准备一下你要问的问题的提纲。这些问题应该能让你展示你的技能、资格、兴趣和成就。
面试前夜
休息放松。面试前夜要彻底的放松。让你的大脑为这一天做准备，不要让家庭问题、经济困扰或个人
生活中的难题这时候来侵扰你。另外，尽你所能睡个好觉。
要点回顾
1
接到约你面试的电话时不要过分兴奋，收集全你所需要的信息资料，查明日历后确定时间。
2
慎重考虑面试。
抱住你现有的工作很重要，
不要把面试当作在现在雇主提高职位的一种手段，
这可能失去
你的工作。
3
利用好面试前的几天，检查你的技能和资格（还有弱点）
；预测考官可能问的问题并作出答案：准备你要
提问的问题：练习预演：整理面试工具。